6 cuotas sin interés por tiempo limitado 🔥
Queremos que compres con confianza. Si algo no sale como esperabas, te damos mecanismos claros para solucionar.
Esta política se aplica a productos vendidos en ar.pyrexhome.com a consumidores finales (no mayoristas).
En todos los casos, la devolución o cambio está sujeta a que el producto esté en estado original, sin usar, con empaques, etiquetas e instructivos intactos.
Tal como lo manda la ley argentina, tienes el derecho de arrepentirte de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercerlo, podrás hacer click en el botón de arrepentimiento al final de nuestro sitio.
El producto deberá ser enviado de vuelta en su embalaje original, con todos los accesorios.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que haya error de nuestra parte (producto equivocado, defectuoso, etc.).
Una vez recibido y verificado que todo está en condiciones, haremos el reembolso (o cambio) dentro de los 5 días hábiles.
Si tu producto llega roto, con fallas o defecto de fabricación, contactanos dentro de las 48 hs posteriores al recibo del producto, enviando fotos del daño o defecto.
Nosotros asumiremos los costos de retirada y envío del nuevo producto.
Si no tenemos stock del mismo modelo, ofrecemos alternativamente:
a) cambio por un modelo equivalente,
b) crédito en tienda,
c) reembolso total del producto dañado.
| Motivo | Plazo máximo para solicitar | Condiciones especiales |
|---|---|---|
| Arrepentimiento | 10 días corridos desde recepción | Producto sin uso, en su empaque original |
| Producto defectuoso | Dentro de las 48 hs desde la entrega | Con pruebas (fotos) del defecto o daño |
| Cambio por error nuestro | Dentro de los 10 días | Producto original entregado para recoger |
El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra (tarjeta, transferencia, etc.), salvo que no sea posible técnicamente.
En caso de que no se pueda reembolsar por ese medio, coordinaremos un método alternativo (depósito bancario, crédito en tienda).
No reembolsamos el costo de envío original, salvo que el motivo de la devolución sea nuestra responsabilidad (producto defectuoso, error en el envío, etc.).
El proceso de verificación y acreditación del reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Productos dañados por mal uso, golpes, exposición extrema de calor/frío o choque térmico
Productos sin su empaque original, alterados o sin todos los accesorios.
Enviá tu solicitud a [email protected] con los datos del pedido (número, fecha), motivo y fotos.
Esperá nuestra confirmación y las instrucciones de envío de devolución (dirección, embalaje, transporte).
Envía el producto en las condiciones estipuladas.
Cuando lo recibamos y verifiquemos, te notificamos por correo el estado aprobado o rechazado de la devolución.
Si todo está bien, realizamos el reembolso o gestionamos el cambio según corresponda.
Empacar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte de regreso.
Elegir un servicio de transporte con seguimiento y prueba de entrega (recomendable).
Enviar dentro de los plazos previstos en esta política, pues pasado ese límite Pyrex Home se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
Pyrex Home se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento; las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio con fecha de última actualización.
En caso de conflicto, se estará a la normativa vigente en la República Argentina (Ley de Defensa del Consumidor y demás leyes aplicables).
Para reclamos de consumidores, mencionamos que pueden recurrir al organismo de defensa del consumidor correspondiente (o al sitio oficial del Gobierno).
